e-copedia hjælpecenter
Bed din kunde om at forny forbindelse gennem Aiia
For at beskytte din bankdata ved brug af en bankintegration, så skal du forny forbindelsen til din bank, ca. hver tredje måned. Du vil modtage en mail om, at forny forbindelsen, og indtil det er gjort, vil posteringer ikke blive overført fra banken til e-conomic.
E-copedia Master
Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med udvikling, vedligeholdelse og kvalitetssikring af læringsindhold, der understøtter kundernes forståelse og anvendelse af vores program. Jeg bidrager til at skabe sammenhængende og brugervenlige læringsoplevelser på tværs af kanaler som e-copedia, chatbotten og onlinekurser, med fokus på relevans, tilgængelighed og høj faglig kvalitet.
Jeg udvikler og opdaterer vejledninger og læringsindhold i tæt samarbejde med relevante teams og omsætter læringsbehov til konkrete løsninger. Med afsæt i brugerfeedback og anvendelsesindsigter sikrer jeg, at indholdet er opdateret, let tilgængeligt og understøtter en effektiv læringsoplevelse for vores kunder.
Introduktion
I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at forny forbindelsen tidligere end 90 dage. Det kan skyldes, at banken har ændret noget på kontoen: adgangsrettigheder, underliggende datapolitikker, teknisk vedligeholdelse/opdateringer mm.
Bed kunde forny
- Tryk på det orange tandhjul og vælg "Alle indstillinger".
- Tryk på "Bankintegration" under "Integrationer" i menuen til venstre.
- Tryk på knappen "Forny forbindelse", som åbner en drop-down menu.
- Tryk på "Bed kunde forny".
- Derefter kan du sende en invitations-e-mail til kunden ved hjælp af vores skabeloner, eller blot kopiere og sende web-linket direkte til kunden.
- Når kunden åbner linket, skal de klikke på "Synkroniser bankkonti" og derefter "Synkroniser". Hvis et login er påkrævet, vil dette omdirigere dem til Aiia og senere til banklogin. Bagefter vil forbindelsen blive fornyet (dette kan tage op til 30 minutter)
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
