e-copedia hjælpecenter

Introduktion

Hos e-conomic er vi altid klar til at hjælpe dig. Og vi er her, hvor du har brug for os. Direkte fra hjælpemenuen kan du chatte med vores AI-chatbot eller vores support og derudover anmode om et opkald. Vi sidder klar til at hjælpe dig med dine spørgsmål og udfordringer.

Du kan tilgå menuen ved at trykke på det grønne hjælpeikon i øverste højre hjørne af din aftale.

Chat med e-conomic AI-chatbot

 At bruge vores AI chatbot er ligetil. Følg disse trin:

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
2. Tryk på “AI-chatbot”.
3. Skriv dit spørgsmål i chatboksen.
   Vær så specifik som muligt for at hjælpe chatbotten med at give det mest præcise svar.
4. Tryk “Enter” på dit tastatur eller tryk på linjeikonet til højre for at sende dit spørgsmål.
   Chatbotten vil så søge i e-copedia hjælpecenter efter det bedste svar på dit spørgsmål.

 For at læse mere om hvordan chatbotten virker tryk her.

Find selv hjælp i e-copedia hjælpecenter

Ved at trykke på "e-copedia", lander du direkte i vores hjælpeunivers. Her kan du dykke ned i en verden af hjælpevideoer og brugervejledninger, skræddersyet til at guide dig gennem dit e-conomic eventyr.

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
2. Tryk på “e-copedia”.
3. Søg på det, du leder efter svar på.

Chat med supporten

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
2. Tryk på “Support chat”.
3. Tryk på “Meddelelser” i nederste højre hjørne af chatvinduet.
4. Tryk på “Send os en besked”.
5. Skriv dit spørgsmål i chatboksen og tryk på “Enter” eller tryk på “send” ikonet.

Anmod om et opkald fra supporten

Følg disse trin for at anmode om en opringning fra supporten:

1. Tryk på det grønne hjælpeikon oppe til højre i din aftale.
2. Tryk på “Telefon”.
3. Udfyld dit telefonnummer i feltet “telefonnummer”.
4. Tryk “Enter” på dit tastatur eller tryk på “Anmod om et opkald” for at sende din anmodning.
   Dit nummer vil blive tilføjet til køen og den næste ledige medarbejder vil ringe dig op.
5. Hvis du ønsker at forlade køen kan du blot trykke på "forlad køen”.

Skriv til os på mail

Hvis dit spørgsmål ikke egner sig til chatbotten, eller du foretrækker at skrive til os på mail, kan du sende din henvendelse til info@e-conomic.dk.

Beskriv dit spørgsmål så præcist som muligt, og vedhæft gerne skærmbilleder eller relevante oplysninger (fx aftalenummer). På den måde kan vi hjælpe dig bedst muligt.

Vi bestræber os på at svare hurtigt, men hvis du ønsker et svar her og nu, anbefaler vi, at du bruger chatbotten eller chat supporten.

Onlinekurser i dag

Kom med på et live onlinekursus sammen med vores dygtige supportere.
Vi dækker alle områder af programmet og guider dig i et digitalt klasseværelse, hvor du kan stille spørgsmål og få svar undervejs.

Når du trykker "registrer nu", får du et overblik over de næste kursusdage og kan vælge det tidspunkt, der passer dig bedst.

Passer tiden dårligt? Så kan du i stedet se en af vores on demand-optagelser, lige når det passer dig.

Se hvilke kurser vi har her.

Dit abonnement

Har du spørgsmål til din betaling, faktura / regning, en rykker eller dit abonnement, så tryk på “Dit abonnement”. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål samt kontaktoplysninger for bogholderiet.

Du kan bl.a. få svar på til- og framelding af automatisk betaling, håndtering af tilgodehavende, betalingsfrister, faktura og rykker, dit abonnement, kuratoradgang, ændring af information, arkivlicens og meget mere.

Privatlivspolitik

Hvis du ønsker at vide hvordan vi beskytter dine persondata kan du trykke på “Privatlivspolitik”. Her hjælper vi dig med at forstå, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi håndterer dem, og hvordan vi beskytter, opbevarer, eksporterer og sletter dem i vores rolle som dataansvarlig.