e-copedia hjælpecenter
Skift indbetalingsoplysninger til Betalingslink
Med denne guide kan du blive klogere på, hvordan du ændrer de indbetalingsoplysninger, der anvendes i forbindelse med, at dine kunder betaler fakturaer via Betalingslink.
E-copedia Master
Som Customer Training Specialist hos e-conomic arbejder jeg med udvikling, vedligeholdelse og kvalitetssikring af læringsindhold, der understøtter kundernes forståelse og anvendelse af vores program. Jeg bidrager til at skabe sammenhængende og brugervenlige læringsoplevelser på tværs af kanaler som e-copedia, chatbotten og onlinekurser, med fokus på relevans, tilgængelighed og høj faglig kvalitet.
Jeg udvikler og opdaterer vejledninger og læringsindhold i tæt samarbejde med relevante teams og omsætter læringsbehov til konkrete løsninger. Med afsæt i brugerfeedback og anvendelsesindsigter sikrer jeg, at indholdet er opdateret, let tilgængeligt og understøtter en effektiv læringsoplevelse for vores kunder.
Introduktion
I arbejdsgangen nedenfor kan du få et overblik over, hvordan du ændrer dine indbetalingsoplysninger. Processen består af tre dele og foregår igennem pensopay og Clearhaus.
KYC (Know Your Customer) kræver at du kontakter vores partner, pensopay, og herefter udfylder en formular, som så skal godkendes af pensopay og deres partner, Clearhaus. Denne proces sikrer, at alle oplysninger er verificeret og opdateret korrekt.
Obs
Så snart Clearhaus har godkendt ansøgningen, vil du have mulighed for at ændre dine oplysninger i e-conomic.
Sådan får du lov til at ændre indbetalingsoplysninger
-
Kontakt pensopay
For at skifte indbetalingsoplysninger skal du skrive en e-mail til support@pensopay.com, hvor du oplyser ønsket om at skifte indbetalingsoplysninger.
Hvis du åbner fanen "Salg" og under "Opsætning" i menuen til venstre trykker på "Betalingslink", vil e-mailadressen til pensopays support også være oplyst, samt et link til deres hjemmeside. -
Udfyld pensopay-formular
pensopay svarer med en formular, der skal udfyldes med firmanavn, CVR, grund til skifte, nye banks navn, ny SWIFT (BIC), ny IBAN og et screenshot af bankdokumentation, der viser det nye IBAN og firmanavn.
-
Afvent godkendelse fra Clearhaus
Formularen sendes derefter til Clearhaus for godkendelse. Når Clearhaus har godkendt oplysningerne, informerer pensopay både dig og e-conomic, så oplysningerne kan opdateres i dine Betalingslink-indstillinger.
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
