e-copedia hjælpecenter

Opret og send en ordre

I e-conomic kan du forbedre kundeoplevelsen ved at sende en ordrebekræftelse til din kunde, før de modtager den endelige faktura. Dette giver kunden mulighed for at kontrollere, om alle de ønskede varer eller tjenester er inkluderet i ordren.

Salg Ordre
Sidst opdateret:
Et portrætbillede af en mand
Skrevet af Taim Hassan
Senior Customer Training Specialist
Et portrætbillede af en mand
Taim Hassan

Senior Customer Training Specialist

Som Senior Customer Training Specialist i e-conomic arbejder jeg med at gøre læring let at forstå og bruge i praksis. Jeg udvikler og optimerer indhold på tværs af vores læringskanaler – fra e-copedia og kurser til digitale formater og AI løsninger – altid med fokus på, at vores brugere hurtigt kan omsætte viden til handling.

 

Jeg brænder for at oversætte komplekse funktioner til klare, meningsfulde løsninger og skabe den dér “aha”-følelse, når noget pludselig giver mening. Det handler for mig om mere end træning – det handler om at give mennesker selvtillid i deres arbejde.

Du er her i artikel-serien

Introduktion

Når du sender en ordrebekræftelse til din kunde, bekræfter du modtagelsen af deres ordre og giver dem en opdateret oversigt over, hvad de har bestilt. Dette kan hjælpe med at undgå eventuelle misforståelser eller uoverensstemmelser senere i processen.

For at oprette en ordre til din kunde, skal du først oprette en eller flere ordrelinjer. Dette giver dig mulighed for at specificere de produkter eller tjenester, som kunden har bestilt, samt de relevante mængder og priser.

Under "Ordrer" i programmet kan du få et overblik over alle dine ordre, der er oprettet og evt. sendt, men endnu ikke konverteret til en faktura. Det er også her du opretter nye ordre eller redigerer dine igangværende ordre. 

Hvis du afbryder redigeringen af en ordre, eller hvis du sender ordren, gemmes oplysningerne her.

  • Funktionen "Ordrer" er inkluderet i pakkerene Plus, Smart og Komplet.

Sådan opretter du en ordre

  1. Tryk på fanebladet "Salg".
  2. Tryk på "Fakturering" og vælg "Ordrer" i menuen til venstre.
  3. Tryk på knappen "Ny ordre".
  4. Vælg den kunde, som ordren skal sendes til. Er kunden ikke oprettet i forvejen kan du trykke på knappen "Ny kunde" for at oprette kunden.
Viser knappen 'Ny ordre' i ordreoversigten under Salg – bruges til at oprette en ny ordre
Viser kundevælgeren i ordreoprettelse – bruges til at vælge en eksisterende kunde eller oprette en ny til ordren.

Tip

Skal du lave ændringer på en eksisterende ordre i stedet for at oprette en ny, kan du finde din igangværende ordre under menupunktet "Ordrer" og trykke på "Rediger" ude til højre for ordren.

Sådan tilføjer du en ordrelinje

  1. Tilføj de ønskede varelinjer ved at trykke på "Ny ordrelinje".
  2. TIlføj din vare fra varekartoteket ved at skrive varenavn eller -nummer i feltet "Varenr.", eller opret en ny vare ved at trykke på knappen "Søg på liste" og derefter "Opret ny vare".
  3. Udfyld resterende felter som er relevante for din ordre og tryk på "Gem".
  4. Når ordren er oprettet, kan den sendes til kunden ved at trykke på "Send ordre" og udfylde forsendelsesmulighederne.
Viser knappen 'Ny ordrelinje' i en ordre – bruges til at tilføje en varelinje til ordren.
Viser dialogboksen Ordrelinje i ordremodulet – bruges til at oprette en ny varelinje på en ordre.

Obs

Vælg "Vis ordre efter afsendelse", hvis du vil have vist ordren i et pop op vindue samtidig med, at du sender ordren. Herfra kan du evt. udskrive ordren, hvis du ønsker.

Tip

Du kan flytte rækkefølge på dine ordrelinjer ved at trække ordrelinjen op eller ned, og placere linjen i den række, hvor du ønsker den skal stå (drag and drop).

Noter og referencer

I feltet "Noter og referencer" kan du, hvis du har behov for det, tilføje tekst og referencer. 

Overskrift

Overskriften bliver som standard med fed skrift og vises øverst på din faktura, lige under kundens informationer.

Tekst 1

"Tekst 1" vises som standard lige under overskriften.

Tekst 2

"Tekst 2" vises som standard nederst på ordren, lige under dine ordrelinjer.

Deres reference

I feltet "Deres reference" kan du vælge mellem de kontaktpersoner, du har oprettet på din kunde. Referencen vil som standard fremgå til højre på dit layout, under overskriften for typen af dokumentet, f.eks. "Ordrebekræftelse". 

Vedhæft bilag

Ønsker du at vedhæfte bilag til din ordre, kan du tilføje et bilag fra enten Inbox eller din computer. Vedhæfter du et bilag her, tilføjes bilaget som en ekstra side i filen med din ordre.

Vores reference og Vores reference 2

I feltet Vores reference og Vores reference 2, kan du vælge mellem de medarbejdere, du har oprettet i din aftale. På den måde kan du, altid se hvilken en af dine medarbejdere der har lavet ordren. Referencen vil som standard fremgå til højre på dit layout, under overskriften for typen af dokumentet, fx "Ordrebekræftelse". 

Øvrig reference

Feltet kan indeholde tekst og tal, f.eks. kan du her angive købers ordrenummer, som ofte bruges af offentlige instanser ved modtagelse af elektroniske faktura.

Gå til næste artiklen i serien
Gå til forrige artikel i serien

Var denne artikel nyttig?