e-copedia hjælpecenter
Se status på sendte fakturaer
Denne guide vejleder dig til, hvordan du kan se status på dine afsendte fakturaer. Du kan dermed under sendt følge med i om de er sendt ud med succes fra systemet og leveret til modtageren.
Senior Customer Training Specialist
Som Senior Customer Training Specialist i e-conomic arbejder jeg med at gøre læring let at forstå og bruge i praksis. Jeg udvikler og optimerer indhold på tværs af vores læringskanaler – fra e-copedia og kurser til digitale formater og AI løsninger – altid med fokus på, at vores brugere hurtigt kan omsætte viden til handling.
Jeg brænder for at oversætte komplekse funktioner til klare, meningsfulde løsninger og skabe den dér “aha”-følelse, når noget pludselig giver mening. Det handler for mig om mere end træning – det handler om at give mennesker selvtillid i deres arbejde.
Introduktion
Du kan se hvor mange fakturaer der sendt, hvornår de er sendt, til hvilken modtager, de er sendt, samt om de er sendt via e-mail, EAN eller CVR-nummer.
Sådan ser du status på dine sendte fakturaer
- Tryk på fanen "Salg".
- Tryk på "Sendt" under "Fakturering" i menuen til venstre.
- Udfyld felterne med dine eventuelle søgekriterier.
- Tryk på "OK":
- Nu vises en liste med alle de fakturaer, der er sendt via e-conomic - ud fra dine indtastede søgekriterier.
På listen over sendte fakturaer, kan du se følgende:
NemHandel-bilag
Er der flueben i kolonnen under NemHandel-bilag er fakturaen sendt ud som EAN-faktura.
Status
Under kolonnen Status kan du se fakturaens status, og om den er blevet leveret til modtageren. Beskeden der står her er den e-conomic får tilbage fra modtagerens mailserver.
Modtager
Hvis fakturaen er sendt ud pr. mail så vil der her stå den e-mailadresse som fakturaen er sendt til. Hvis fakturaen er sendt ud som EAN står vil der stå det EAN nummer det er sendt til. Hvis fakturaen er sendt ud som elektronisk faktura via kundens CVR nr. så vil det CVR nr. fakturaen er sendt til stå her.
På modtager ikonet ude til højre kan du præcis den besked vi har fået tilbage fra modtagerens server. Hvis f.eks. fakturaen er sendt til en e-mail der ikke eksisterer, vil der stå "invalid". Hvis fakturaen er sendt ud som EAN og den fejler, kan du her se hvad fejlen betyder, og hvordan du kan rette op på den.
Du vil have mulighed for at se fem forskellige statusbeskeder. To af dem fremgår ved NemHandel-bilag, og de tre resterende vises, hvis fakturaen er sendt via e-mail.
NemHandel-bilag
● "Modtaget" betyder at e-fakturaen er blevet modtaget i kundens økonomi system.
● "Ikke modtaget" betyder at e-fakturaen ikke er blevet modtaget i kundens økonomisystem. Kontroller om du har opsat e-fakturering korrekt i din e-conomic aftale, hvorefter du kan kontakte e-conomic supporten hvis e-fakturaering stadig ikke fungere.
E-mail
● "Leveret" betyder at fakturaen er blevet sendt og modtaget i kundens e-mail indbakke.
● "Åbnet XX-XX-XXXX" viser datoen for hvornår kunden har åbnet faktueaen i sit mail system. Bemærk at denne status kun kan vises hvis du har valgt "Inkludér PDF-link" under forsendelsen, og kunden tilgår fakturaen via dette link. Fakturaen registreres som åbnet så snart der trykkes på linket fra modtagerens mail.
● "Ikke modtaget" betyder at fakturaen ikke er belvet modtaget i kundens mail system.
Obs
Har du fakturaer, der er bogført uden at blive sendt, vil disse ikke fremgå på denne liste.
Tip
Ønsker du kun at få vist dine EAN fakturaer, kan du skrive EAN i emnefeltet.
Se beskrivelse af felterne her: Knapper og felter i Salg
Var denne artikel nyttig?
Bliv e-conomic Insider
